rutec-shop.ru (ООО «РУТЕК»)
Редакция от 09.07.2026
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Продавец: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РУТЕК», ОГРН 1217100003900, ИНН 7100004033, email: ru-tec@ya.ru, тел. 8-800-101-90-07.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения (день получения в счёт не входит) при одновременном соблюдении следующих условий: - товар не был в употреблении; - сохранены товарный вид и потребительские свойства; - сохранена оригинальная упаковка (целостность не нарушена); - имеется подтверждение покупки (номер заказа, чек или квитанция).
1.2. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Для оформления возврата надлежащего качества Покупатель: - направляет письмо на email: ru-tec@ya.ru с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата; - получает подтверждение от Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней; - отправляет товар по адресу: Тульская область, рабочий посёлок Заокский, ул. Мира, 4А.
1.4. Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества несёт Покупатель.
1.5. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара и подтверждения соответствия условиям возврата, на реквизиты, использованные при оплате. Расходы Покупателя на обратную доставку Товара Продавцу не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, пересорт)
2.1. Если Покупатель обнаружил в полученном товаре производственный дефект, повреждение при транспортировке или несоответствие заказу, он вправе потребовать замены товара, уменьшения цены или возврата денежных средств.
2.2. Для оформления претензии Покупатель: - направляет письмо на email: ru-tec@ya.ru с описанием дефекта; - прикладывает фотографии и/или видео, подтверждающие наличие недостатка; - указывает номер заказа и наименование товара.
2.3. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) дней с момента её получения и сообщает о принятом решении.
2.4. При подтверждении недостатка Продавец организует замену товара или возвращает его стоимость в полном объёме, включая расходы по обратной доставке.
3. Сроки возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется: - при возврате товара надлежащего качества — в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращаемого товара Продавцом; - при возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 (десяти) дней с момента принятия положительного решения по претензии.
3.2. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
4. Контактные данные для возврата
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РУТЕК»
Email для обращений: ru-tec@ya.ru
Телефон: 8-800-101-90-07
Адрес для отправки возврата: Тульская область, рабочий посёлок Заокский, ул. Мира, 4А
Сайт: https://rutec-shop.ru